8 800 777 02 65 пн-пт: 8 30 - 17 30 Обратный звонок
Корзина
В корзине пока пусто. Чтобы добавить украшения в корзину, воспользуйтесь каталогом нашего магазина.
Корзина
В корзине пока пусто. Чтобы добавить украшения в корзину, воспользуйтесь каталогом нашего магазина.
Москва
8 800 777 02 65 Обратный звонок

Условия Клубной программы EFREMOV


1. Термины


Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий в сети Интернет адрес www.efremov.gold, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Участникам для оформления соответствующих заказов.

Организатор — Общество с ограниченной ответственностью ООО «ЮвелирПромБизнес НН» (ОГРН 1095257003544, ИНН 5257110290, адрес: Нижегородская обл., Нижний Новгород г, Кузбасская ул д.7 корпус А).

Клубная программа, Бонусная программа или Программа лояльности — комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих возможность получать Преимущества, предусмотренные настоящими Правилами.

Участник — дееспособное физическое лицо, оформившее надлежащим образом Заказ на Сайте, подтвердившее свое согласие на обработку персональных данных путем проставления соответствующей отметки при совершении Заказа на Сайте efremov.gold и допущенное Продавцом к участию в программе лояльности. Для участия в программе необходимо пройти регистрацию на Сайте efremov.gold

Бонус — условная единица расчета уровня программы. Бонусы начисляются при выполнении Пользователем определенных Организатором действий, за каждое из которых начисляется различное количество Бонусов. Количество бонусов на счету пользователя равно простой арифметической сумме бонусов по всем выполненным действиям. Накопительная система бонусов начинает действовать с момента первого Заказа Участником.

Бонусный счет — общая сумма бонусов Участника, использование которых возможно в соответствующий момент времени.

Статус Участника — статус, отражающий степень активности Участника и уровень доступных ему привилегий. 

Личный кабинет — это персональный раздел Участника на сайте Продавца; в своем персональном разделе покупатель отслеживает все свои заказы и состояние бонусного счета. Участник получает доступ в свой личный кабинет при регистрации на сайте Продавца.

Заказ — регламентированным образом оформленный запрос Участника на получение Товаров, выбранных на Сайте efremov.gold.

Товар — объект, представленный к продаже на Сайте Продавца.

Заказ в статусе «Выполнен» — заказ, в котором все неотмененные товары доставлены и оплачены. Статус Заказа отображается в Личном Кабинете Участника.

Отмена заказа/Товара — операция, совершаемая Участником или Продавцом, переводящая Заказ либо Товар в статус «Отменен». Данная операция может осуществляться как до, так и после получения Заказа, и отображается в Личном Кабинете Участника.

Преимущество — дополнительные льготы и компенсации для участников программы лояльности, установленные настоящими Правилами.


2. Условия использования Бонусов Участником 


2.1. Участник получает Бонусы за определенные настоящими Правилами виды активности на Сайте. Уровень скидки и преимущества Участника определяются накопленными Бонусами и суммой покупок.


2.2. Условия начисления бонусов:

2.2.1. Бонусы начисляются участнику  за каждый заказ в статусе «Выполнен» в соответствии с уровнем участия в бонусной программе. 

2.2.2. Участник получает 500 бонусов за каждый размещенный на сайте содержательный отзыв на товар с приложенной фотографией, 200 бонусов - за отзыв без фотографии, в случае если клиенту действительно доставлялся данный товар. На одну покупку можно оставить один отзыв с последующим начислением бонусов. Бонусы начисляются после появления отзыва на сайте на странице товара. (Правило действует на отзывы, размещенные с 16.09.2019 г.)

2.2.3. Участник получает 1000 бонусов за подписку на рассылку информационных электронных писем Продавца с информацией об акциях и новостях интернет-магазина. (Правило действует с 16.09.2019 г.)

2.2.4. Участник получает 100 бонусов за пройденный опрос.

2.2.5. Участник также может получать дополнительные бонусные баллы, выполняя условия промо акций Программы Лояльности. Количество бонусов и срок их действия зависит от условий каждой конкретной акции.

2.2.6. Участник может получать дополнительные бонусные баллы, участвуя в проводимых программах по улучшению качества обслуживания. Количество баллов и срок их действия зависят от условий каждой конкретной проводимой программы по улучшению качества обслуживания.


2.3. Срок действия баллов

2.3.1. Срок, в течение которого Участником могут быть использованы начисленные бонусы за заказ/за оставленные отзывы/подписку на рассылки/пройденные опросы, составляет не более 365 дней с даты начисления бонусов за соответствующий вид активности (соответствующий заказ). Бонусы, у которых истек срок использования, считаются «Сгоревшими».

2.3.2. Бонусы, начисленные за подписку на рассылку, списываются в случае отписки от рассылок.

2.3.3. Срок действия бонусов по промо акциям указывается в условиях каждой конкретной акции.


2.4. Бонусы не начисляются:

2.4.1. Бонусы за заказы Участнику не начисляются в случае если:

-заказ был отменен Участником;

-заказ не был выкуплен Участником (полный отказ от всех позиций в заказе);

-заказ полностью оформлен на возврат Участником;

2.4.2. Бонусы за размещенные Участником отзывы не начисляются в случае если:

- Отзыв не был размещен на сайте;

- Отзыв оставлен на товар, который Участнику не доставлялся;

2.4.3. Бонусы за подписки на рассылки информационных электронных писем Продавца не начисляются в случае если:

-адрес электронной почты не зарегистрирован Участником;

-адрес электронной почты не подтвержден Участником;

-Участник оформил персональную подписку на товар

Также в исключительных случаях бонусы могут быть не начислены по техническим причинам со стороны компании. В данном случае – бонусы начисляются после устранения неполадок. Данные о начислении/не начислении бонусов можно уточнить в Личном Кабинете на вкладке «Бонусы», а также, обратившись на горячую линию по телефону 8 800 777 02 65 или через онлайн-консультант.


2.5. Бонусы списываются:

2.5.1. Бонусы за заказы / размещенные Участником отзывы / пройденные Участником опросы/ подписки на рассылки информационных электронных писем Продавца - списываются в случае, если:

-Истек срок использования бонусов (бонусы «сгорели» - прошло 365 дней с момента начисления соответствующих бонусов);

-Возврат товара Участником (корректируются бонусы за соответствующий заказ);

-Участник отписался от рассылки информационных электронных писем Продавца.

* Списание баллов за возврат товара Участником не зависит от причин возврата товара Продавцу.


2.6. Использование бонусов при покупке.

2.6.1. Для использования полученных бонусов при покупке товара  на сайте необходимо авторизоваться в Личном кабинете (зарегистрироваться в специальной форме, либо войти в свой Личный кабинет с помощью своего логина и пароля).

2.6.2. При оформлении заказа в корзине необходимо указать сумму бонусов, на которую хотите получить скидку при приобретении товара. Данная сумма не может быть больше суммы доступных бонусов на бонусном счету участника Клубной программы. Сумма доступных бонусов отображается в форме оформления заказа. Начисление бонусов производится автоматически на бонусный счет после перевода заказа в статус «Выполнен». 

2.6.3. В случае, если при оформлении заказа в корзине указана сумма бонусов для списания, то итоговая стоимость заказа будет уменьшена на соответствующую сумму бонусов. Бонусы для списания за каждый товар распределяются пропорционально стоимости каждого товара. Бонусы применяются на все товары, кроме товаров-исключений (со стикерами ХИТ, а также товаров со скидкой свыше 30%). Бонусы не суммируются с другими акциями и купонами.

2.6.4. В случае отмены заказа (перевод заказа в статус «Отменен») бонусы, зарезервированные за заказом, возвращаются на бонусный счет в течение 24 часов. Если срок действия бонусов, примененных в заказе на момент покупки, истек на текущую дату возврата, то данная сумма бонусов сгорит.



3. Условия расчета статуса участника в рамках бонусной программы.


3.1. Участнику присваивается один из 2 уровней участия, в зависимости от суммы покупок в интернет-магазине efremov.gold. Сумма товаров определяется по цене, уплаченной Участником за товар.

3.1.2. Товары из заказов Участника не учитываются в “сумме заказанных товаров за период”, если:

-товар не был выкуплен Участником;

-товар был оформлен на возврат Участником;

Также в исключительных случаях товар может не учитываться в расчете суммы выкупа по техническим причинам со стороны Организатора. В данном случае – сумма пересчитается после устранения неполадок. Данные об учете/не учете товаров в расчете процента выкупа можно уточнить на горячей линии.


4. Статусы участия в Клубной программе

4.2. Участникам, в зависимости от уровня участия в бонусной программе, предоставляются следующие привилегии:


Статус участника в Клубной программе

Серебряный

Золотой

Сумма покупок

0 - 150 000 руб.

свыше 150 000 руб.

Оплата бонусами от суммы покупки

10%

15%

Начисление бонусов от суммы покупки

10%

15%

Подарок на День Рождения

1 000 бонусов

2 000 бонусов

Доступ к закрытым распродажам

ДА

ДА



Организатор вправе самостоятельно определить порядок и объем предоставления привилегий.

5. Присвоение, утрата статуса

5.1. Дееспособное физическое лицо, оформившее надлежащим образом Заказ в Интернет-магазине, подтвердившее свое согласие на обработку персональных данных путем проставления соответствующей отметки при совершении Заказа на Сайте Продавца, автоматически становится участником настоящей Клубной программы.

5.2. Соответствующая скидка присваивается Участнику без дополнительного согласия и уведомления Участника. Расчёт скидки происходит раз в сутки и определяется суммой покупок Участника.


6. Получение рассылок

6.1. Все уведомления, сообщения, предусмотренные настоящими Правилами, направляются на адрес электронной почты, указанный Участником при регистрации в Интернет-магазине. Участник соглашается на получение сервисных сообщений от Организатора (электронные письма, содержащие информацию о Клубной программе, изменениях бонусного счета Участника, отправляемых в соответствии с настоящими Правилами). Сервисные сообщения не являются рекламной рассылкой.

6.2. Подтверждая свое участие в бонусной программе, Участник соглашается на получение от Организатора электронных писем, содержащих информацию как о Клубной программе, изменениях баланса Бонусов Участника, так и на получение рекламных рассылок Организатора о скидках и акциях, проводимых в рамках Клубной программы. Участник вправе отписаться от получения рекламных рассылок Организатора о скидках и акциях, используя ссылку «Отписаться» в письме.

6.3. Подтверждая свое участие в Клубной программе, Участник соглашается на обработку своих персональных данных, предоставляемых в целях определения скидки Участника и предоставления соответствующих ему преимуществ. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу третьим лицам для выполнения обязательств Организатора в рамках настоящих Правил (в т. ч. рассылка электронных сообщений, передача информации в курьерские службы для осуществления возврата Товара и т. п.), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.


7. Прочие условия

7.1. Настоящие Правила вступают в силу с даты публикации настоящих Правил на Сайте и действуют бессрочно.

7.3. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке внести изменения в настоящие Правила без предварительного уведомления Участников. Новая редакция Правил вступает в силу с момента размещения новой редакции Правил на Сайте. Участник вправе ознакомиться с актуальной версией Правил на странице условий Клубной программы.

7.4. Продавец оставляет за собой право отменить Программу лояльности без предварительного уведомления Участника. После удаления Правил с Сайта Участник теряет право использования Бонусов, накопленных на бонусном счете Участника.

7.5. Участие в Программе лояльности является подтверждением надлежащего ознакомления и согласия Участника с настоящими Правилами.

7.6. Программой лояльности могут быть предусмотрены акции, в рамках которых не допускается одновременное использование скидок по купонам и скидок по Программе лояльности.