Информация о возврате - Ефремов

Возврат товара надлежащего качества

Возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями надлежащего качества осуществляется в случае, если изделие приобретено в интернет-магазине (дистанционным способом), а заявка на возврат получена не позднее 7 (семи) календарных дней с момента получения (приобретения) при условии сохранения товарного вида и маркировки изделия (сохранены пломбы и бирки).

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Для возврата товара ненадлежащего качества (брак) необходимо:

1. Отправить на адрес email@efremov.gold письмо с темой «Заявление на возврат товара ненадлежащего качества (брак)».
К заявлению необходимо предоставить следующую информацию:
копия накладной получения изделия (в случае доставки курьером)
копия квитанции об оплате
копия бирки
информативное фото брака изделия
Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации.
2. На ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления.
3. Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней с момента приемки изделия на складе. Денежные средства возвращаются строго только на расчетный счет лица, оформившего заказ в интернет-магазине. В случае если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет клиента по его заявлению. Если клиент не имеет расчетного счета, то в любом отделении любого банка клиенту следует открыть расчетный счет.

Обращаем ваше внимание!

Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях:
- истечение гарантийного срока (6 месяцев, на ювелирные изделия с бриллиантами и изделия с драгоценными вставками - 1 год с момента передачи Товара Покупателю);
- не соблюдены Правила по уходу за ювелирными изделиями;
- наличие механических или других повреждений;
- наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
- наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной;
- неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;
- изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;
- отсутствие необходимых документов.
В случае отправки изделия без оформления заявления на возврат, изделие не будет принято на склад.

Возврат предоплаты

Для возврата денежных средств за заказ, который был отменен (до его передачи), необходимо отправить на адрес email@efremov.gold письмо с темой «Заявление на возврат предоплаты».
Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней. Денежные средства возвращаются строго только на расчетный счет лица, оформившего заказ в интернет-магазине. В случае если на момент возврата денежных средств карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет клиента по его заявлению. Если клиент не имеет расчетного счета, то в любом отделении любого банка клиенту следует открыть расчетный счет.